Retours & échanges
RETOUR
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Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. ( les articles personnalisés ainsi que les articles en promotion ne sont ni échangeables, ni remboursables )
Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, endommagé ou s’il y a une erreur dans la personnalisation. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail via le formulaire de contact en joignant les photos de l’article en pièce jointe. Nous n’échangeons pas les articles personnalisés ou en promotion si la taille ne convient pas. C’est pour cela que nous demandons au client de bien vérifier le choix de la taille souhaitée dans le « guide des tailles » avant de passer commande.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 24h suivant la commande.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier en remplissant le formulaire de contact sur notre site kickoff-store.com votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi. le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 24 heures à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes (l’adresse du relai colis vous sera communiqué par email lors de votre demande de retour) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecter si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Si il ne s’agit pas d’un retour pour un défaut produit, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Les frais de réexpédition d’un colis sont d’environ 4 euros.
Expédition
Contactez-nous pour connaitre l’adresse et la procédure de retour à l’adresse suivante : contact@kickoff-store.com
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Cependant si il s’agit d’un article défaillant/présentant un défaut, les coûts d’expéditions vous serons intégralement remboursé.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.