Si le statut de votre commande ne bouge pas, ou si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours suivant votre achat, ne vous inquiétez pas.

La mise à jour des informations des prestataires de livraison prend du temps à s’actualiser mais n’a aucun impact sur le délai de livraison initialement prévu. ( 10 à 14 jours ouvrés )

Le délai total de livraison peut atteindre jusqu’à 3 semaines dans les cas les plus extrêmes.

Nous traitons les commandes dans les 24 heures ouvrables puis, sous réserve de disponibilité, votre commande est expédiée dans les 3 à 5 jours. Nos colis arrivent généralement dans les 12 jours ouvrables, mais selon différentes périodes de l’année, le délai le plus long est de 21 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis. Des mises à jour par mail vous serons envoyés au fur et à mesure de son acheminement. Le délai total de livraison peut atteindre jusqu’à 21 jours ouvrés dans les cas les plus rares. ( évènements sportifs, grèves, restrictions… )

Soyez assuré que vos données sont entièrement sécurisées sur www.kickoff-store.com car elles sont entièrement cryptées, ce qui les rend inaccessibles aux tiers non autorisés. Nous nous appuyons sur des facilitateurs de transactions de confiance comme Stripe et PayPal, réputés pour leur fiabilité et leur expérience dans le domaine des paiements.

Vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures après avoir effectué votre paiement. Au delà de 24 heures, nous ne pourrons plus modifier votre commande.

Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez nous un email avec votre numéro de commande dans les 24h après votre achat. Au delà de 24h, votre commande sera lancée en préparation et nous ne pourrons plus l’annuler.