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Voici les délais moyens de livraison que nous proposons:

Après validation de votre commande, notre équipe la traite dans les 24h ouvrées suivantes. Suite à cela, nous expédions votre commande sous 72 heures. Bien que nos colis arrivent généralement sous 10 jours ouvrés, sachez que le délai de livraison peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés, quelle que soit la destination.

Soyez assuré(e) que vous recevrez des notifications par e-mail qui vous tiendront informé de la localisation de votre colis. De cette façon, vous pouvez suivre en toute confiance le parcours de votre colis.

Afin de fournir des informations précises sur les tailles, vous pouvez accéder au guide des tailles en cliquant sur l'onglet "Guide des tailles", situé plus haut.

Visa et MasterCard, entre autres, sont les premiers à proposer une solution de sécurité que les sites web peuvent utiliser comme mesure de sécurité supplémentaire pour les paiements en ligne.

Lorsque vous, en tant que titulaire de la carte, effectuez un achat en ligne, de nombreux sites web vous guident à travers un processus de sécurité qui fait partie intégrante de la procédure de paiement. Cela garantit une transaction sécurisée à la fois pour le titulaire de la carte et pour le site web. Ces solutions de sécurité sont communément appelées "3D Secure". Pour Visa, cette solution est connue sous le nom de "Verified by Visa", et pour MasterCard, elle est appelée "MasterCard SecureCode".

Si votre commande n'a pas encore été expédiée (ou imprimée, si vous avez choisi l'impression personnalisée), vous avez la possibilité de nous contacter pour annuler votre commande. Dans la plupart des cas, nous pouvons vous aider à annuler votre commande. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Si vous recevez un produit défectueux ou si un défaut apparaît par la suite, nous vous invitons à nous le renvoyer à titre de réclamation.

Avant toute chose, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le produit. Si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas pouvoir déposer de réclamation.

Ensuite, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir des photographies illustrant le problème. Cela permettra d'accélérer la procédure de réclamation. Veuillez envoyer ces images à contact@kickoff-store.com.

Vous pouvez ensuite renvoyer le produit à notre service des retours. Cela nous permettra d'examiner de près les dommages et de résoudre le problème en conséquence.

Chez Kickoff Store, nous mettons un point d'honneur à fournir les descriptions de produits les plus précises et les plus complètes. Nous veillons à ce que les prix, les couleurs et les détails techniques soient aussi précis que possible. Toutefois, il est important de noter que les variations de la qualité de l'écran peuvent affecter l'apparence des couleurs et des nuances.

Bien que nous fassions tout notre possible pour décrire nos produits avec précision, nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des différences de couleur dues aux réglages individuels de l'écran. Si vous recevez un produit qui ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.