FAQ – Questions Fréquentes

Oui, vous pouvez vous inscrire directement sur la page du site suivante: 

Programme d’Affiliation

Toutes les conditions vous seront précisées

Nous traitons les commandes dans les 24 heures ouvrables puis, sous réserve de disponibilité, votre commande est expédiée dans les 72 heures. Nos colis arrivent généralement dans les 10 jours ouvrables, le délai le plus long est de 15 jours ouvrables.

Oui nous livrons dans le monde entier

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi

Pour la France, la livraison est effectuée par les services de La Poste ou Colis Privé. Si vous n’êtes pas présent au moment où le facteur passe, votre colis sera directement déposé dans votre boite aux lettres ou un bordereau de passage vous sera laissé.

Nous vous présentons nos excuses si votre commande rencontre du retard. L’expédition internationale peut parfois prendre plus de temps en raison des procédures de dédouanement.

Le délai total de livraison ne dépassera jamais 4 semaines, si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, n’hésitez pas contacter le service client par mail sur le formulaire de contact du site.

Veuillez nous contacter par mail à contact@kickoff-store.com, Nous vous donnerons la démarche à suivre.

Vous pouvez nous renvoyer votre colis sous 14 jours à condition que celui n’est pas été porté/personnalisé. Nous vous proposerons soit un remboursement soit un échange une fois que vous nous aurez renvoyé votre commande.

Les produits éligibles au remboursement doivent correspondre aux critères suivants: 

• L’article ne doit pas être floqué/personnalisé
• L’article doit être retourné dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts

Vous pouvez procéder au paiement en ligne par carte bancaire : nous acceptons CB, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa) ainsi que les cartes American Express.

Vous pouvez également payer par PayPal