Si el estado de tu pedido no cambia, o si no has recibido tu número de seguimiento en los 5 días siguientes a tu compra, no te preocupes.

La actualización de la información de los proveedores de servicios de entrega tarda un tiempo en reflejarse, pero no afecta en absoluto al plazo de entrega previsto inicialmente. (De 10 a 14 días laborables)

El plazo total de entrega puede llegar a ser de hasta 3 semanas en los casos más extremos.

Procesamos los pedidos en un plazo de 24 horas laborables y, siempre que haya existencias, tu pedido se envía en un plazo de 3 a 5 días. Nuestros paquetes suelen llegar en un plazo de 12 días laborables, pero, dependiendo de la época del año, el plazo máximo es de 21 días laborables.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para seguir tu paquete. Se te enviarán actualizaciones por correo electrónico a medida que avance el envío. El plazo total de entrega puede llegar a ser de hasta 21 días laborables en casos muy excepcionales (eventos deportivos, huelgas, restricciones, etc.).

Tenga la seguridad de que sus datos están totalmente protegidos en www.kickoff-store.com, ya que están completamente encriptados, lo que los hace inaccesibles para terceros no autorizados. Contamos con proveedores de servicios de pago de confianza como Stripe, reconocidos por su fiabilidad y su experiencia en el ámbito de los pagos.

Puedes modificar tu pedido en las 24 horas siguientes a la realización del pago. Pasadas las 24 horas, ya no podremos modificar tu pedido.

Si deseas cancelar tu pedido, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido en las 24 horas siguientes a la compra. Pasadas las 24 horas, tu pedido entrará en fase de preparación y ya no podremos cancelarlo.